СТУ: количество обращений граждан увеличилось на 43,7%
Всего во втором квартале в Сибирское таможенное управление поступило 204 обращения граждан (АППГ — 142), в том числе жалобы — 17 (11), заявления — 187 (131). От иностранных граждан поступило пять обращений.
Заявители активно использовали электронные каналы подачи обращений:
122 обращения (3 жалобы, 119 заявлений) поступили на адрес электронной почты;
61 обращение (9 жалоб, 52 заявления) — через сайт СТУ.
«Обращения в СТУ граждане могут направить, заполнив специальную форму на сайте ФТС России в разделе СТУ, либо по электронной почте на адрес stu_odo@stu.customs.ru, на который также принимаются заявления о записи на личный прием к руководству СТУ.
Кроме того в СТУ действует услуга информирование и консультирование по вопросам таможенного дела, обратиться за получением которой можно по телефону (383) 319-90-00».