40 тысяч несогласных: то ли ЦБ перестарался с зачисткой, то ли АСВ не справляется с обязанностями

Только в официальной статистике АСВ за 2016 год говорится почти о 40 тысячах заявлений о несогласии с размером страховых выплат. Сколько еще клиентов не учтено в данной статистике — никому не известно. У экспертов давным-давно сложилось мнение: либо Центробанк перестарался с зачисткой банковского сектора, либо в Агентстве по страхованию вкладов не справляются с прямыми обязанностями.

АСВ и ветряные мельницы

Отмотаем время немного назад — ровно на год. Тогда, в марте—апреле 2016 года, были отозваны лицензии у Кроссинвестбанка, Мико-Банка и Стелла-Банка. И в АСВ потянулись вкладчики, чьи сбережения «потерялись» в страховом реестре. Они всего-навсего требовали восстановить реестр в досудебном порядке, опираясь на документы, которые находятся у них на руках.

В АСВ вроде как согласились с доводами пострадавших и начали работать в этом направлении. Но до сегодняшнего дня далеко не все вкладчики смогли вернуть свои деньги. Почему?

В Агентстве оправдываются тем, что по первичным документам восстановление реестра провести невозможно: якобы могут появиться мошенники, которые никогда не открывали в банке вклад, но претендуют на застрахованные средства.

Однако до сих пор ни об одном подобном случае мошенничества так и не было официально заявлено. Получается, АСВ все это время боролось ветряными мельницами, а обычным вкладчикам приходилось ждать своих средств месяцами.

«Уже прошел год, как наши накопления пропали. Часть вернуть удалось, мы уже дважды писали заявления о несогласии, но выплатили пока только половину всей суммы», — делится своей историей в соцсетях одна из вкладчиц Кроссинвестбанка.

23 января 2017 года АСВ официально заявило, что прием заявлений о несогласиях с суммой возмещения по вышеуказанным трем банкам продолжается. Правда, подать заявление можно только через банк-агент, которым выступает ХМАО «Открытие», или направив письмо на московский адрес: ул. Высоцкого, д. 4

«Вас нет в реестре вкладчиков. Подавайте в суд или ждите, пока восстановим данные»

Это, пожалуй, самый популярный ответ АСВ на все вопросы вкладчиков. Хотя изначально идея страхования вкладов была направлена на упрощение процедуры получения средств гражданами после отзыва банковской лицензии.

Представляете, были времена, когда вкладчик через 14 дней получал возмещение в пределах страховой суммы в банке-агенте! Представили? Так вот забудьте об этом — все кардинально изменилось, когда началась великая зачистка банковского сектора. Агентство с тех пор систематически не находит часть вкладчиков в реестре.

«Одни люди в 2003 году написали закон, сделавший прорыв в финансовой сфере. Другие — развалили, притом намного проще, чем система создавалась. Своей неготовностью к сложностям, неуважительным отношением к вкладчикам, непониманием того, что важно для страны в целом, где надо действовать быстро и прозрачно. Печально. Хорошая была идея».

Еще одна интересная и крайне загадочная тема — по какому принципу Центробанк выбирает своих жертв. Многие банки, которых выгнали с рынка, работали к моменту отзыва лицензии десятки лет — и доверили им деньги как граждане, так и бизнес.

В частности, банк ВПБ накануне отзыва лицензии отметил двадцатилетие. На протяжении своей деятельности учреждение инвестировало средства в реальную экономику, помогало строить заводы, финансировало строительство жилищных комплексов. На протяжении многих лет банку доверяли свои капиталы тысячи людей из различных регионов России.

Второй момент: все банки регулярно проверял Центробанк. Например, в банке «Камский горизонт» за несколько месяцев до отзыва лицензии проходила полная проверка ЦБ, не выявившая никаких проблем с вкладчиками. А потом, несмотря на неустанный контроль со стороны регулятора, АСВ «вдруг» недосчитывается вкладчиков.

«Хочу сказать, хорошо, что удалось через полгода с кучей писем и жалоб забрать деньги. Но спасибо АСВ говорить не буду. Если у сотрудников АСВ есть ощущение, что они выполнили свой долг и вернули деньги людям в несомненно тяжелом режиме работы, это заблуждение. Фактически все эти полгода они разваливали систему страхования. Поскольку, как минимум, посеяли сомнение в гарантировании вкладов. Люди уже не поверят».

Как видим, проблемы с реестром давно стали систематическими, а потому возникают резонные вопросы: так ли хорошо работает сама система, и в пользу кого она работает?

«Лучше бы не обещали, что вклады застрахованы»

Ответ на второй вопрос простой — уж точно не на благо вкладчиков. Налицо тенденция: если раньше сотрудники АСВ хотя бы шли на контакт с недовольными вкладчиками, то в последние несколько месяцев на них просто не обращают внимания. А заодно вызывают наряд полиции, который пристально наблюдает за собравшимися людьми у главного офиса госкорпорации.

Эксперты и пострадавшие клиенты банков сходятся во мнении: АСВ мало интересуют проблемы даже тех людей, для кого банковские вклады были средствами к существованию.

«Я все эти полгода живу как в аду — захожу на сайт АСВ, чтобы узнать статус заявления 10 раз в день. У меня маленький ребенок, нет возможности ездить на митинги, писала 5 жалоб в АСВ», — негодует мать-одиночка, ставшая заложницей ситуации.

«У меня два малолетних ребенка. Один раз я смогла выбраться в Москву из своего города, чтобы постоять у АСВ. Ничего толком не получила, только нервы измотала. Сейчас приходится письма слать. А с нашей почтой вообще никаких надежд на скорое завершение этого издевательства. Лучше бы не обещали, что вклады застрахованы, в матрасе бы деньги хранили — толку больше».

Что уж говорить о пенсионерах, которые в силу возраста и здоровья не в состоянии за себя постоять. Хорошо, если на помощь приходят родственники, которые вынуждены не только буквально выбивать вклады из АСВ, но и внимательно следить за здоровьем родных.

«Моей матери 83 года. Она за полгода до событий со Стелла-Банком перенесла инфаркт. Представьте ее состояние, когда в реестре вместо полумиллиона накопленных за всю жизнь, она увидела 50 тысяч рублей. Еще неделю в себя приходила после этого. Естественно, у нее никаких сил нет мотаться по инстанциям и добиваться выплат. В результате пришлось оформлять доверенность и самому бегать везде, толку мало. Пока выплатили 300 тыс., в АСВ направил уже третье несогласие. Такое ощущение, что диверсия какая-то кругом».

И таких примеров с каждым днем становится все больше и больше. Например, АСВ не признало один из действующих вкладов бывшего клиента-пенсионера банка ВПБ. Вклад был открыт в иностранной валюте на сумму приблизительно 750 тысяч рублей в рублевом эквиваленте. В начале сентября произошла автоматическая пролонгация, однако АСВ намеренно не включила ее в реестр.

Теперь Агентство не признает обязательств по данному вкладу, предлагая пенсионеру пройти сложную процедуру возврата средств через суд. В результате клиенту необходимо доказывать, что он в момент пролонгации не снимал денег и не закрывал вклад.

Зато в Агентстве любят интересоваться происхождением денег на вкладах. Особенно если вкладчику «посчастливилось» оказаться серийным — так в АСВ называют тех, кто, доверяя системе, разложил свои сбережения по нескольким банкам, чтобы если, не дай бог, что случится, не оказаться у разбитого корыта.

«Меня вызвали в АСВ. Сначала разговаривали с девушкой, а потом пришел лично Абрамов (директор департамента страхования банковских вкладов АСВ — прим. ред.). И он мне устроил допрос. Спрашивал, откуда у меня эти деньги, почему открыл вклады именно в этих банках и т. д. У меня после такого разговора аж руки трястись начали, мне ведь уже даже не 70 лет», — рассказал онлайн-журналу BANKDIRECT.PRO вкладчик «Камского горизонта», Булгар Банка и Тальменка-банка.

После таких расспросов Алексей Абрамов пообещал пенсионеру, что все документы будут тщательно проверены, но, возможно, понадобится судебное разбирательство.

«Мне пришлось расписаться на куче разных бумажек, потом еще несколько листов просто текстов писать. Еще у меня забрали оригиналы всех документов, выдали копии, и сказали, что разберутся. Теперь мне остается только ждать», — резюмирует пенсионер.

АнтиАСВэшная коалиция: к обманутым вкладчикам присоединились заемщики

С недавнего времени инициативной группе, с недавнего времени ряды обманутых клиентов пополнили заемщики банков с отозванной лицензией.

«Брал кредит в Мико-Банке. На момент отзыва лицензии остался должен еще около 80 тысяч рублей. Исправно платил по реквизитам ЦБ. Потом пришло уже из временной администрации АСВ сообщение, что моих платежей они не видят. Предложили выплатить всю сумму, а потом они разберутся, куда делись платежи по кредиту. Я не понимаю, во-первых, где взять денег, чтобы сразу погасить весь кредит, а во-вторых, даже если я их найду, где гарантия, что мне вернут деньги, которые я уже переплатил», — переживает заемщик банка.

«Уже несколько месяцев не могу платить по кредиту, так как не знаю кому. Создается впечатление, что АСВ делает все возможное, чтобы сумма долга росла, снова и снова присылая отписки и не предлагая конкретного решения».

Типичная для последнего времени история произошла с Анной Г. — безработной матерью-одиночкой, добросовестно выплачивавшей кредит вплоть до отзыва лицензии у банка ВПБ. На тот момент остаток задолженности составлял 390 тысяч рублей, и женщина продолжала вносить ежемесячные платежи.

За четыре месяца она выплатила порядка 100 тысяч рублей, но каково же было ее удивление, когда в АСВ заявили: «платежей они не видят, счетов, на которые выполнялись платежи при работе в банке временной администрации, нет, они недоступны». Теперь Агентство требует погасить задолженность. Получается, повторно… И если заемщица с чем-то не согласна, то, как вы сами догадываетесь, «пусть подает в суд».

С похожей проблемой столкнулся многодетный отец, взявший в Военно-промышленном банке ипотеку. Как сообщает «Российская газета», очередной платеж он внес в сентябре через «Московский кредитный банк» по реквизитам, выданным сотрудниками АСВ. А уже в октябре заемщик совершил платеж через кассу временной администрации банка ВПБ, написав заявление с просьбой о частично-досрочном погашении кредита.

И тут выяснилось, что у заемщика образовалась просрочка по кредиту, несмотря на то, что мужчина исправно вносил все платежи. Оказывается, все поступившие средства зачислялись на текущие счета, открытые в банке, и не могли пойти на погашение кредитов. Хотя в случившемся непосредственно заемщик виноват не был, всю эту кашу придется теперь расхлебывать именно ему — получить доступ к личному счету, на который перечислялись средства, он не может до момента погашения долга перед банком.

Мужчине рекомендовали в максимально возможно короткие сроки погасить просрочку, в том числе возникшую не по его вине. А дальше либо продолжать вносить платежи по графику, либо вообще погасить кредит, заняв деньги в другом банке.

Получается, что по техническим причинам АСВ само создает проблему на пустом месте, портит даже добросовестным заемщикам кредитную историю и заставляет выплачивать штрафы и пени, которые возникли из-за несовершенства системы.

Выход для заемщиков один — ждать, пока сформируется конкурсная масса, и выкупать свой кредит на закрытом аукционе АСВ, но и тут не все так просто.

«АСВ — очень нечестная контора. Довелось как-то попробовать выкупить кредит. Так вот все наши ставки были перебиты неким ООО Рога и копыта с перевесом ровно в 10 рублей. Как это ООО могло так угадать цифры, которые мы передавали АСВ в запечатанном конверте, или там ясновидцы работают, или…», — поделилась подозрениями в Фейсбуке Светлана Молоканова-Чибизова.

Шквал жалоб, петиций и митингов не прекращается. После отзыва лицензии у Татфондбанка люди в Казани выходят на улицы и собирают подписи, чтобы объявить импичмент Президенту республики. Сколько это противостояние будет продолжаться — одному Центробанку известно.

«Это только на словах, что вклад гарантирован государством, а по факту нужно стучаться во все двери: записаться на прием к Исаеву, звонить на горячую линию. Написать в АСВ и финансовому омбудсмену Медведеву; депутату Госдумы Аксакову, — советуют опытные борцы за страховые выплаты и добавляют: самое главное — не терять веру в то, что деньги когда-нибудь вернутся».

Вот только фактически потраченные дважды нервные клетки (а ведь деньги, за которые борются вкладчики, ими были ранее заработаны тяжким трудом) уже не восстановить.